Skip to content

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito web https://midienergia.com/, gestito da MIDI ENERGIA S.R.L. Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza e il rispetto dei diritti del consumatore in conformità con le normative europee vigenti.

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale entro un termine di 14 giorni.

  • Calcolo del termine: Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni (data di consegna effettiva), e non dalla data dell’ordine.
  • Ambito di applicazione: Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti venduti sul sito (legna da ardere).

Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti restituiti devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • I beni devono essere restituiti nello stato originale in cui sono stati consegnati, non utilizzati e privi di manomissioni.
  • La legna deve essere conservata al riparo da umidità o agenti atmosferici che possano alterarne le condizioni originali.
  • I prodotti devono essere accompagnati dalla bolla di consegna originale o dalla fattura d’acquisto.

Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve seguire la seguente procedura:

  • Notifica di recesso: Prima di restituire la merce, inviare una comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo contatti@midienergia.com oppure via telefono al numero +39 377 330 6854, indicando il numero d’ordine, i prodotti da restituire e la volontà di recedere.
  • Indirizzo per la restituzione: La merce deve essere spedita o consegnata al seguente indirizzo: MIDI ENERGIA S.R.L. VIA SAVOIA 82 – 00198 – ROMA (RM), Italia
  • Spedizione del reso: Il cliente deve spedire o consegnare i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Spese di spedizione e costi di reso

  • Spese di restituzione: Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore di invio o a un prodotto difettoso/non conforme.
  • Costi di riassortimento: Non viene applicata alcuna commissione o tassa di riassortimento (restocking fee) per la gestione del reso.
  • Costi originali di spedizione: La spedizione iniziale dell’ordine è gratuita.

Tempi e modalità di rimborso

  • Tempistica di rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi presso la nostra sede, previa verifica dell’integrità della merce.
  • Modalità di rimborso: Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale (Carta di credito/debito Visa o Mastercard, PayPal) oppure tramite Bonifico bancario.
  • Ricevuta di conferma: Una conferma dell’avvenuto rimborso verrà inviata tramite e-mail non appena l’operazione sarà completata.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine:

  • Segnalazione tempestiva: Il cliente è tenuto a segnalare l’anomalia entro 48 ore dalla consegna contattando il nostro servizio clienti via e-mail a contatti@midienergia.com, allegando documentazione fotografica del danno o della difformità.
  • Ritiro e sostituzione: In caso di prodotto difettoso o non conforme, MIDI ENERGIA S.R.L. provvederà al ritiro o alla sostituzione del prodotto a proprie spese, oppure all’emissione di un rimborso integrale.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario: MIDI ENERGIA S.R.L., VIA SAVOIA 82 – 00198 – ROMA (RM), e-mail: contatti@midienergia.com
  • Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [Inserire descrizione prodotti]
  • Ordinato il: [Inserire data] / Ricevuto il: [Inserire data]
  • Nome del consumatore(i): [Inserire nome e cognome]
  • Indirizzo del consumatore(i): [Inserire indirizzo completo]
  • Firma del consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta): [Firma]
  • Data: [Inserire data]

Contatti e informazioni aziendali

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla nostra politica di reso e rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

  • Ragione sociale: MIDI ENERGIA S.R.L.
  • Forma giuridica: SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA
  • Partita IVA / Codice Fiscale: 03516470717
  • Numero REA: 1696049
  • Capitale sociale: € 94.400,00
  • Indirizzo sede legale: VIA SAVOIA 82 – 00198 – ROMA (RM), Italia
  • E-mail di contatto: contatti@midienergia.com
  • Telefono: +39 377 330 6854
  • Sito web: https://midienergia.com/